机器人固件版本无法升级或升级失败,如何处理?

当您在打开APP进行相关操作时,若有收到固件版本的更新提醒时,您可以按引导内容进行更新。

在更新的过程中,您可能会遇到如下情况:

一、提示无法更新时,那么您可以尝试这样操作:

1. 检查机器人是否在处于充电状态。

(打开app确认电量图标旁边有闪电标识或主机AUTO按键灯蓝灯闪烁,表示机器处于充电状态)如下图:

image.png

2. 检查机器人电量,若电量低或没电时,无法进行固件升级,建议充电3小时后在进行升级。


二、提示在更新的过程中进度到55%或更多无法继续,或者固件安装的时候无法安装等,出现此情况一般是机器人所在位置网络不好,有可能出现下载超时导致无法升级,那么您可以尝试这样操作:

1.请将机器人关机重启,并确认家庭WiFi网络正常

2.请将机器人放置基站处于充电状态,并将其放置网络较为好的位置

3.再次按app提示进行更新。


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