一：机器人出现拖布支架时转时不转，或拖布支架不转
请您先确认当前机器使用的清洁模式
打开ECOVACS HOME app>进入智能清洁>清洁偏好进行相关检查
①若清洁模式处于扫地状态下，机器在清洁过程中，抹布支架为抬升状态是不转动的。
②如清洁清洁处于拖地状态下，机器在清洁过程中，因有自适应地毯功能，遇到地毯会自动抬升不转动，如果未在地毯上，抹布支架不转动或时转时不转，检查抹布支架上是否有缠绕物等，若有请拆卸清理后重新安装即可。
③如清洁清洁处于边扫边拖状态下，机器在清洁过程中，因有自适应地毯功能，遇到地毯会自动抬升不转动，如果未在地毯上，抹布支架不转动或时转时不转，检查抹布支架上是否有缠绕物等，若有请拆卸清理后重新安装即可。
④如清洁清洁处于先扫后拖状态下，机器会执行两次清洁，第一次情况抹布支架为抬升状态下不转动，第一次清洁完成后执行第二次清洁，因有自适应地毯功能，遇到地毯会自动抬升不转动，如果未在地毯上，抹布支架不转动或时转时不转，检查抹布支架上是否有缠绕物等，若有请拆卸清理后重新安装即可。
注：机器在返回基站的过程中时为抬升状态不转动，只有找到基站后，在返回充电或清洗抹布时，抹布支架会自动下降转动。
二、抹布支架一个转、一个不转；如何处理？
1.将主机翻转，检查抹布支架上是否异物缠绕，若有请清理后观察。
2.若检查后抹布支架上无缠绕物，将抹布盘位置左右调换后使用观察；若依旧不转；请联系科沃斯售后处理
