一：配网失败/无法连接/app无法上网
1. 检查软件下载和手机设置
①扫描机身二维码下载最新版本App,确保手机设置中开启APP的定位权限(包含GPS\GPRS权限)
注：IOS 14.1及以上版本，请打开手机设置-ECOVACSHOME-本地网络权限打开，再次点击位置-确认“精确位置”开启
②暂时关闭手机4G/5G移动数据服务,确保手机连接到家里的Wi-Fi网络,并打开手机其它应用软件或浏览器检查是否可正常上网。
③若手机中安装了杀毒、爬墙软件,请先关闭。
2. 检查路由器的设置
①Wi-Fi名称和密码建议设置为英文或数字,避免特殊符号和汉字。
②若家中使用的是双频路由器需注意以上下两点:
a.如路由器已设置为"双频优选”或者"双频合一"(只有一个wifi信号)可直接进行配网
b.如路由器设置为发出两个Wi-Fi信号,请在手机无线网列表中暂时忽略5G频段的Wi-Fi信号
③配网中及配网完成后,路由器设置不可以隐藏Wi-Fi信号。
3. 配网中的注意点
①根据App提示,逐步完成配网
注:在输入Wi-Fi密码时确保和家庭WiFi密码一致,如有字母注意大小避免出现空格等
②若使用其他方式配网,请注意以下提示:
提示1:"连接机器人"Wi-Fi"步骤中,部分安卓手机连接上 "ECOVACS-XXXX"Wi-Fi后手机屏幕弹出"检查到WLAN无法上网"对话框,根据不同手机提示为以下几种情况,确保手机保持和地宝的无线连接:
a.是否切换其他网络需选择"不切换"
b.是否允许切换其他更好的网络需选择"不允许"
c.是否继续使用该网络需选择"使用"
提示2:"返回APP界面等待配网结果"时,当听到语音提示"地宝与手机已连接"检查当前手机连接的网络是否为家庭Wi-Fi,如果不是,须手动在无线局域网列表中切换网络,切换后立即返回 APP等待配网结果 。
注:机器人配网目前不支持VPN或者代理服务器,不支持通过网页鉴权和认证的网络
③若在配网中出现“ECOVACS_XXXX”无法加入网络，请将机器人关机重启，等待2-3分钟后再次开始，尝试重新配网
4. 若以上方法操作无效,您可以尝试使用热点配网
①准备好两部手机，其中一部手已正确下载最新版app并开启定位权限，另一部手机开启移动数据作共享热点，作为配网使用的家庭Wi-Fi，根据APP提示,逐步完成配网即可;
②如果热点可以配网成功，打开App-设置-地宝信息-Wi-Fi管理-“+”可手动添加无线网络。
