科沃斯以旧换新活动服务条款
亲爱的用户，您好：
科沃斯官网商城 （以下简称「科沃斯」） 非常重视与您的交易。在您仔细阅读、了解并同意本政策之前，请不要向科沃斯提交任何信息。
一、交易流程
1.1交易流程
1.1.1用户选择确认参与以旧换新活动的旧机，科沃斯实时报价；
1.1.2 用户填写旧机取货信息，提交旧机回收订单；
1.1.3 用户填写指定新机收货信息，提交新机购买订单并支付旧机抵用后的剩余款项；
1.1.4 顺丰快递上门收件；
1.1.5 等待旧机质检核对，
1.1.6 指定新机发货至用户收货地址。
1.2旧机免回收交易流程
1.2.1 用户选择确认参与以旧换新活动的旧机，科沃斯实时报价；
1.2.2 旧机估值小于200元，系统默认旧机免回收，您无需寄回旧机，
旧机估值大于等于200元，且用户选择免回收，购买新机时系统统一抵扣200元；
1.2.3 用户填写指定新机收货信息，提交新机购买订单并支付旧机抵用后的剩余款项；
1.2.4 指定新机发货至用户收货地址。
2.选择机型
您应该在科沃斯官网商城上选择准确的产品型号；您应保证自己填写的产品型号信息准确、真实。因您填写的产品型号信息错误导致估价和/或最终成交价格低于评估价格的，您应自行承担后果。
3.估价：科沃斯系统给出报价。
您理解并同意，科沃斯的报价是科沃斯根据您选择的产品的型号初步评估出来的价格（简称“估价”），估价并非产品最终价格。最终价格以实际收到产品的型号为准。
4.交易方式
4.1.1回收旧机；
邮寄交易：如果您的地址不在顺丰服务区域内，请选择邮寄交易的方式，应在提交订单后尽快将机器邮寄至科沃斯指定地址：苏州市吴中区淞苇路518号1号楼5楼 收件人：以旧换新组 联系电话：0512-66502043。您将产品寄出后，应妥善保留快递单等所有证明对物品所有权的证据。您应该清楚地知道，科沃斯收到产品前的风险应由您自行承担，科沃斯不承担任何因您或其它任何第三方过失导致物品丢失或损坏产生的直接或间接赔偿。
4.1.2 旧机免回收；
若旧机估价小于200元，则用户无需寄回旧机，填写完旧机信息后，新机下单，系统根据旧机估价直接进行抵扣。
旧机估价大于等于200元，用户可选择“旧机免回收”，在填写完旧机信息后，可直接下单新机，付款时系统统一按照200元价格进行旧机抵扣
4.2 新机购买；
参加以旧换新的新机器为指定款产品型号，您在填写旧机申请单后，根据新机价格减掉抵用价值后是您所需要最终支付新机的价格，您支付完成并在我们收到您的旧机质检核对无误后购买完成。
5.质检流程
估价是科沃斯根据您提供的产品型号做出的预估价格，并非最终价格。科沃斯在收到物品后会根据您之前选择的产品型号进行核对。如因您选择的产品型号与实物不符，根据产品的实际情况，与您协商确认最终价格及解决方式。
6.确认成交价
如您选择的产品型号与实物不符，科沃斯客服会将联系您，根据产品的实际价格与您进行确认后，并与您协商差价部分的补充方式，如果您不愿意补充差价也可以选择退货退款；本次活动是科沃斯基于对老客户的回馈而给出的优惠，您知道并理解科沃斯收到旧机器后，将不再向您退回。
7.完成交易
旧机回收：
如您选择的产品型号与实物相符，科沃斯承诺在收到机器的7个工作日内进行发货。
旧机免回收：
您提交新机订单后，以科沃斯官方商城发货政策执行，即16:00前下单当天发货，16:00后下单，48小时内发货。
*特殊型号，如N9+新机发货时效以页面为准
二、、交易规则
本次以旧换新活动（7月16日-8月22日期间），每个ID可以参与2次以旧换新活动，其中旧机估值高于200元且选择旧机免回收权益仅1次。
交易过程中碰到任何问题，可在线联系科沃斯官网商城客服或致电科沃斯客服热线400-886-8888进行咨询。
三、退货规则
若您通过以旧换新旧机抵用购买科沃斯指定新机器后，在无理由退换货期限内进行退货，科沃斯将按照您实际支付的金额对您退款。您知道并理解，本次活动是科沃斯基于对老客户的回馈而给出的优惠，科沃斯已收到的旧机器将不再向您退回。
1.找不到型号怎么办
将您的机器翻转至背面，在滚刷/吸口的下方，可找到产品的对应型号。如果确认型号但系统里查询不到，可以联系商城客服领取100元优惠券，用于购买新机（以旧换新指定机型），且无需寄回旧机。
2.为什么要确认回收产品型号
确认型号，才能对产品准确估价；如果不如实描述，需要科沃斯根据实物重新估价，与您重新确认价格。
3.提交订单后用户需要做什么
等待顺丰快递上门收件。
4.快递费谁来承担
顺丰覆盖范围内：顺丰快递上门回收；
顺丰覆盖范围外：需要顾客使用其他快递寄回，并先垫付运费，寄出后联系客服提供运费凭证（发票或面单运费截图）登记退运费
非活动型号科沃斯均不承担任何费用。
5. 如果不想回收了，可以取消订单吗？
科沃斯未收到机器前，您可以随时取消订单。一旦收到机器，不做退回处理。
免回收订单新机未发货前，可直接取消订单；发货后联系客服做退货退款。
四、免责申明
1.交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行。
2.交易物品应为科沃斯正规销售渠道产品。
3.您应保证对寄回的旧机拥有合法、完整的处分权利。如科沃斯发现您提交的旧机为非法渠道物品，有权依法向公安司法机关报案，将物品转交公安司法机关，由您承担一切法律责任。
4.交易完成后，科沃斯有权对寄回的旧机进行处理，对旧机不作保留和预留。
